• 沃尔得英语培训退费合同引市民质疑:只上了三小时课竟要扣7700元

    2018-12-14 17:33:00 来源: 齐鲁晚报 作者: 戚云雷

      沃尔得英语培训退费合同引市民质疑。记者 戚云雷 摄

      今年9月底,市民毛先生在连城广场的沃尔得英语给孩子报了个辅导班,学时两年费用38800元,但刚上了三个小时的课后,孩子发现辅导班使用的教材和学校教材不一样,对学习没有什么帮助,因此想退课。但沃尔得英语却要扣除7700元费用,这让毛先生无法?#37038;堋?3日下午,沃尔得英语回应称,扣除费用中包含5800元的软件费,他们是严格按照合同扣的,不存在任何问题。

      ?#39029;?/strong>

      和学校教材不同想退课退费

      毛先生的孩子刚上高一,由于是外国语学校,课程和普通高中不一样,他怕孩子外语成绩跟不上,打算给孩子报课外英语辅导班。9月30日晚,毛先生带着孩子来到位于连城广场的沃尔得英语咨询。工作人员告诉他,他们机构就是专门针对外国语学校的学生,对孩子很有帮助,毛先生便报了名。

      毛先生说,他一共交了38800元学费,学时是两年,每周去上一次课就行,孩子想什么时候去只要提前预约就?#23567;!?#35828;是一共60个问题,一个问题分四节课学完,我也不是很懂。”毛先生说,他让工作人员帮他算了一下,一个学时大约需要多少钱,工作人员算后告诉他一个学时相当于六七十块钱。

      从10月开始,毛先生的孩子开始去沃尔得英语上课,但上了三次课后,他发现了问题,就是沃尔得的英语教材和学校的教材完全不一样。“我孩子学校用的是剑桥版的,普通高中用的是人教版的,我当时?#22266;?#24847;问了,他们说他们就是剑桥版的,没想到最后还是不一样。”

      由于教材不一样,毛先生的孩子要同时面临学校和沃尔得两方面的英语课,压力非常大,因此想把沃尔得的英语课退了。毛先生说,他从10月底就向沃尔得提出了退课申请,刚开始老师?#30340;?#36864;,后来又说要扣除课时?#35757;?#36153;用,总共7700元,这让他无法?#37038;堋?/p>

      “孩子总共就上了3个小时的课,他们要扣7700元,这也太贵了。”毛先生说,沃尔得跟他解?#36864;?这7700元中包括5800元的软件费,因为软件一旦开通就没法退了,但他认为沃尔得当初给孩子开通软件费时并没有跟他?#30331;?#26970;,现在要退费了才提出这个问题,明显不合理。

      培训机构

      软件已用这部分钱就不能退

      就毛先生与沃尔得英语的退费纠纷一事,12月13日下午,记者来到了位于连城广场的沃尔得英语。?#27809;?#26500;的一位负责人告诉记者,最近他们一直在协商处理此事,他们向?#39029;?#35299;释了很多遍,但至今仍没有协?#22363;?#32467;果,争议主要在软件费方面,目前教育部门和市场监管部门都已介入此事。

      据该负责人介绍,他们和毛先生签有合同,总学费是43800元,优惠5000元后实收38800元,首付8800元,剩余3万元在银行分18期付清。而根据退款明细,如果7日以内提出退学扣除1500元,30日内扣除6800元,超出时间则按照?#23548;?#28040;?#35757;?#25187;除。“目前他除了沙龙课没上以外,其他的科目都已经上了。”负责人表示,所以根据退款明细扣除了迷你、软件和oc课的费用总共7700元。

      “虽然从学生角度只上了三个小时,但还有一个软件费,如果他没有消费就不会扣费,关键是他消费了。”该负责人解释,他们的软件是一个APP,每个级别都有一个相应的配套软件,一个级别以“3+3”的?#38382;?#23398;习6个月时间,而软件相当于线上课程,本来?#26448;?#36716;给其他学生,但毛先生孩子的APP已经开通了三个月,只剩两个多月时间,没法再转了,必须扣费。

      就毛先生提出先退没有争议的31000元钱,该负责人表示,他们有严格的退款流程,如果申请了退费程序,系统里就没有账号和学生的信息了,那有争议的7700元就没法协商了,所以他们只有全部费用都没有异议才能退费,只要申请通过后30个工作日内就能退款。

      律师

      格?#25945;?#27454;应明确告知重要条款

      山东博睿律师事务所律师黄西文认为,培训班和毛先生签的合同应该属于格式合同,这种合同会有利于合同制定者,因此在有特别约定或重要条款时,培训班应向毛先生明示或重点讲解,毛先生阅读认可后方能签字。而开通软件费这么贵,相当于合同的重要条款,培训班应向毛先生就软件开通的费用?#32422;?#22914;何使用、结算做约定,这样才算履行了告知义务。

      “格式合同如果本身的字很小,又藏在不容易看到的位置,你要是再不告诉人家,人家很容易在不知情的情况下就签了。”黄西文表示,这相当于培训班隐瞒了重要条款,毛先生可以先和培训班协商,如果协商不?#19978;?#25945;育等部门?#31471;?如果还是无法解决则可以考虑走法律途径进行起诉要求退款。

    初审编辑:

    责任编辑:陈新

    相关新闻
    推荐阅读
    • 中东部?#20013;?#22238;温中 华北黄淮等地霾增多

      2387996740.jpg

      今天(13日),降水将减少减弱,江南、西南等地有弱降水,东北雨雪也将减弱。未来几天,冷空气进入休整期,大气扩散条件转?#30591;?#21326;北中南部、黄?#27425;韃康?#22320;将现轻到中度霾,局地重度霾,公众出行需做好健康防护。[详细]

      12-14 08-12中国天气网
    • 2018年这七大民生目标已落地 看你受益多少?

      4a17468f76884330852eeaa4c16c261a.jpg

      税务总局所得税司司长罗天舒表示,10月领取工?#24066;?#37329;所得在2万元以下的纳税人,减税幅度都超过50%,减税金额达224亿元。?#23621;?#21709;】企业和机关事业单位退休人员基本养老金提高,1.14亿名退休人员受益;城乡居民基础养老金提高,受益人数同样庞大。[详细]

      12-14 07-12中国新闻网
    • 乌俄冲突未解 ?#35775;?#27442;延长对俄经济制裁

      ?#35775;?#27442;延长对俄经济制裁中新网12月14日电。据“中央社”报道,俄罗斯与乌克兰因为黑海冲突紧张再度升温。[详细]

      12-14 17-12中国新闻网
    • 日本2019年度科研经费增加逾100亿日元 或受?#21040;?#28608;励

      日本2019年度科研经费增加逾100亿日元。据日?#31455;?#21516;社报道,13日获悉,日本政府与执政党决定,2018至2019年?#20173;?#21152;超过100亿日元的财政预算,投入到科研项目?#23567;?a href="https://www.dzwww.com/xinwen/guojixinwen/201812/t20181214_18181721.htm" target="_blank">[详细]

      12-14 17-12中国新闻网
    宁夏十一选五走势图电子版